只要记住一条最重要的规则，激活 Pass 几乎不会出错：计时从第一次使用开始，而不是购买时。其余步骤只需五分钟，在飞机上就能完成。本指南将逐步说明操作流程，并列出少数会让游客被迫回到售票处的常见错误。
我们将介绍如何下载并登录应用、通过订单代码加载 Pass、激活真正意味着什么，以及如何在闸机扫码入场。文中还包含 Pass 选项快速表、常见错误说明，以及根据真实游客问题整理的常见问答。
| 激活要点速览 | |
| 需要准备 | 官方应用、订单确认邮件，以及设置时所需的网络连接 |
| 设置时间 | 约5分钟，可在落地前完成 |
| 计时开始 | 第一次扫码入场时，而不是购买时 |
| 有效期计算 | 按连续日历天计算（例如3天 Pass = 从首次使用起72小时有效） |
| 入口处 | 打开 Pass，出示二维码，由工作人员扫描 |
| 每人一张 | 每位游客都需要在自己的手机上持有自己的 Pass |
开始前：需要准备什么
设置过程很快，但提前准备好三样东西会更顺利。这些都不必等到你到达 Istanbul 再处理，在家完成设置意味着抵达后就能直接扫码入场。
购买确认。 在线购买 Pass 后，你会收到一封包含订单代码或二维码凭证的邮件。请保存好，稍后需要输入或扫描一次。
官方应用。 iOS 和 Android 均可免费下载。建议在酒店或家中的 Wi‑Fi 下下载，避免在机场使用漫游流量。
仅设置时需要网络。 加载和激活 Pass 时需要网络。加载完成后二维码可离线显示，不过建议仍准备数据套餐或 eSIM 以便查看地图和进行预订。
先购买，后激活 购买 Pass 和激活是两个不同步骤。你可以提前几周购买，只有在第一次进入景点扫码时有效期才会开始。 这意味着你可以在飞机上完成所有设置而不会损失任何使用时间。Pass 会在应用中保持未激活状态，直到你第一次在入口扫码。 |
步骤1 下载官方应用
在手机应用商店搜索官方 Pass 应用并安装。iPhone 用户可从 App Store 下载，Android 用户从 Google Play 下载。安装前请确认开发者名称与官方品牌一致，因为市场上存在名称相似的旅行应用。应用免费下载，你无需再次付费。
在 Wi‑Fi 下下载通常不到一分钟。最好在出发前完成，这样就不用在机场拖着行李找信号。
步骤2 登录或创建账户
打开应用，并使用购买 Pass 时使用的邮箱登录；该邮箱会将你的购买记录与账户关联。如果你以访客身份购买，请用相同邮箱创建账户，以便系统找到订单。如果忘记密码，可以使用重置链接，通常几秒内即可收到邮件。
邮箱输入错误是最常见的问题之一，因此请仔细检查拼写。订单邮箱和应用账户邮箱必须一致，Pass 才会自动显示。
步骤3 使用订单代码加载 Pass
登录后，Pass 通常会自动出现在首页。如果没有显示，请寻找 Add Pass 或 Enter Code，然后输入确认邮件中的订单代码，或扫描凭证二维码。Pass 会加载到应用中的钱包区域，显示你的等级和天数。
如果你为多人购买 Pass，每个 Pass 都是独立项目。你可以在一个账户中管理整个团队并为每位旅客分配一个 Pass，也可以让每个人在自己的手机上加载；两种方式都可以，但入场时每个人都必须在自己的手机上展示自己的 Pass。
步骤4 在第一天激活（理解计时方式）
这里值得稍微注意一下。已加载的 Pass 并不会自动开始计时。有效期（根据你的等级为1、2、3、5或7天）在你第一次进入景点扫码时开始，并按连续日历天计算。例如：如果3天 Pass 在周一上午10点首次使用，则有效期持续到周三的同一时间段。
实际上，你无需点击“立即激活”按钮；第一次入场扫码会自动完成激活。因此不要在真正开始使用前一天去“测试”扫码。你在 Hagia Sophia 或 Galata Tower 第一次扫码的那一天就是第1天。建议将主要景点安排在有效期内，例如我们的 3-day pass usage guide 中所示。
唯一需要记住的规则 购买 ≠ 激活。 购买 Pass 不会启动计时。第一次进入景点扫码才会开始计算有效期，并按连续天数运行。 请在真正开始观光的早晨激活，而不是在抵达当天（如果当天不参观付费景点）。 |
步骤5 在第一个景点扫码入场
到达第一个景点时，打开应用并选择该景点或直接打开 Pass，向工作人员或闸机扫描器展示二维码。扫描成功后应用会确认入场，你可以直接越过售票队伍进入。第一次成功扫描就是计时开始的时刻；应用会显示 Pass 已“激活”并标明到期时间。
在扫码前请将屏幕亮度调高；二维码过暗是首次扫描失败最常见的原因。一些大型景点设有 Pass 持有者专用通道，留意标识或询问工作人员即可跳过主队列。如需了解应用更多功能，请查看我们的 pass app guide。
完成第一次扫描后，之后所有景点的流程都一样：打开 Pass，展示二维码，直接入场。无需再次激活，也不需要每日签到。应用会显示剩余时间，方便你规划当天行程。
需要预约的附加项目
大多数博物馆可以直接扫码进入，但有少数项目需要先在应用中预约时间，例如导览步行游、Bosphorus 游船以及土耳其浴（hammam）。请在前一天通过 My Bookings 或 Experiences 预订时间，并出示确认信息和 Pass 一同入场。
同时建议在规划行程前查看每个景点的开放时间和每周闭馆日。国家博物馆的信息可在 official museum information portal 查询，一些大型宗教建筑在祈祷时间会暂停参观或每周关闭一天。应用中也会在二维码旁显示相同信息，方便你前一晚确认。
Bosphorus cruise 建议前一天选择航班时间；热门时段很快订满。我们的 Bosphorus cruise benefits 介绍了登船流程。
Guided walking tour 建议前一晚预订第二天早上的场次。
Hammam 建议提前一天预约，特别是雨天的下午。详见 hammam entry guide。
Airport transfer 如果你的套餐包含机场接送，请提前安排接机时间和地点。
Pass 选项与计时方式
不同等级的区别在于连续使用天数以及包含的体验项目。价格会变化，因此请在 Plan & Save 页面确认最新价格；下表为2026年4月的参考区间，仅用于展示选择结构，并非最终报价。
价格为2026年4月估算，具体取决于等级和包含项目。发布前请在 Plan & Save 页面确认最新价格。
无论选择哪种天数，激活步骤完全相同；唯一变化的是有效期窗口大小。选择天数时应根据你的观光天数，而不是在城市停留的总夜数，并在真正开始参观的第一天激活。
另外需要注意：由于有效期是连续天数，中间休息一天仍会消耗一天。如果你计划中途安排轻松日，可以选择更长天数，或把主要景点集中安排在连续几天使用 Pass。
常见错误
几乎所有激活问题都来自以下几种情况。提前了解即可轻松避免。
过早扫码。 在正式开始前一天扫码可能会启动有效期。第一次使用就是激活，不要提前“测试”。
使用不同邮箱登录。 订单邮箱和应用账户邮箱必须一致，否则 Pass 不会显示。
屏幕太暗。 二维码亮度过低是扫描失败最常见原因。到扫描器前请调高亮度。
忘记预约游船、导览或 hammam。 这些需要在应用中提前预订时间，否则当天可能没有名额。
以为一个 Pass 可以多人使用。 每位旅客都需要自己的 Pass，工作人员会逐一扫描。
按住宿夜数计算。 3天 Pass 指连续3天观光时间，而不是酒店入住夜数。
第一天完全没有网络。 虽然二维码可离线显示，但加载和激活需要网络。建议使用 Wi‑Fi 或 eSIM。
如果二维码无法扫描
如果偶尔扫描失败，可以先尝试以下步骤，大多数问题不到一分钟即可解决。
提高屏幕亮度，并将手机平稳放在扫描器下。
刷新 Pass，或关闭后重新打开应用以生成新的二维码。
确认登录账户是否正确，并显示正确的 Pass。
检查网络连接，必要时从不稳定 Wi‑Fi 切换到移动数据。
向工作人员寻求帮助，他们通常可以通过参考信息手动验证你的 Pass。
准备设置你的 Pass 立即购买，下载应用并输入代码，然后在开始观光的第一天早晨激活，之后有效期会自动运行。获取你的 pass 并开始规划行程。 |
常见问题
Istanbul Pass 从什么时候开始计算？购买时还是第一次使用？
从第一次使用开始。购买 Pass 不会启动计时；当你第一次在景点扫码入场时，有效期才开始，并按连续日历天计算。你可以提前几周购买并完成设置，然后在真正开始观光的早晨激活。
我需要手动激活 Pass 吗？
不需要。Pass 会在第一次扫码入场时自动激活，没有需要手动点击的倒计时按钮。只需在旅行前将 Pass 加载到应用中，第一次扫描二维码时计时就会自动开始。
一个 Pass 可以全家一起用吗？
不可以。每位旅客都必须拥有自己的 Pass，并在自己的手机上显示，因为工作人员会分别扫描每个二维码。你可以在一个账户中购买多个 Pass，但入场时每个人都必须展示自己的。
Pass 应用可以离线使用吗？
Pass 加载后二维码可以离线显示，但下载应用、加载代码和激活都需要网络。建议准备数据套餐或 eSIM，以便查看地图、预约活动或在扫描失败时刷新二维码。
如果二维码在入口无法扫描怎么办？
首先将屏幕亮度调至最大，因为二维码过暗是最常见原因。如果仍无法扫描，请刷新 Pass 或重新打开应用生成新二维码，确认登录账户正确，并检查网络连接。工作人员也可以通过参考信息查找你的 Pass。
使用 Pass 是否需要提前预约景点？
大多数博物馆可以直接扫码入场。但部分项目需要提前在应用中预约时间，例如 Bosphorus 游船、导览步行游以及 hammam。建议提前一天预订，尤其在春季热门时段很快满额。
我已经购买 Pass，但应用里没有显示，怎么办？
通常是因为应用账户使用了与订单不同的邮箱。请用订单确认邮件中的邮箱登录，或用该邮箱创建账户。若仍未显示，可使用“Add Pass”手动输入订单代码，或联系支持并提供订单号。
第一天实用土耳其语
giriş (gee-RISH) 入口，出示二维码入场的地方
bilet (bee-LET) 门票，用于询问 Pass 通道位置
müze (mew-ZEH) 博物馆，许多景点名称包含该词
kapalı (kah-pah-LUH) 关闭，常见于每周闭馆日
teşekkürler (teh-shek-kewr-LEHR) 谢谢，用于向扫描工作人员表达感谢
